🚚【第11話】配達でのコミュニケーション術📬お客様との信頼を築くコツ

こんにちは！株式会社ネクストステージの採用ブログ担当です😊
第10話では「配送効率を上げるルート作りのコツ」をご紹介しました。
今回は、配送中の お客様とのコミュニケーション術 について解説します✨

👋 配達での第一印象が大切

配送の仕事では、荷物を届けるだけでなく、お客様とのやり取りも重要 です。
第一印象で「安心して任せられるドライバー」と思ってもらえると、信頼もアップします✨

1️⃣ 笑顔で挨拶
「こんにちは」「ありがとうございます」の一言で印象がぐっと良くなります😊

2️⃣ 荷物の取り扱いに注意
「丁寧に扱ってくれる」と思ってもらえるだけで信頼度アップ📦

3️⃣ 明るく簡潔に会話
あいさつ＋簡単な声かけで十分。長話は必要ありません。

こうした一言で、安心感と信頼感をお届けできます✨

軽貨物配送は荷物も軽く、接客も短時間。
未経験でも、研修でマナーやコミュニケーションのコツを学べます。
女性ドライバーも多いので、安心して対応できます😊

✅ 笑顔で挨拶する
✅ 荷物は丁寧に扱う
✅ 簡潔な声かけで安心感を伝える
✅ 未経験・女性でも研修で学べる

お客様とのコミュニケーションがスムーズだと、信頼・安心・リピートにつながります✨

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第12話では「荷物の扱い方・破損防止のコツ」をテーマに、安全で丁寧な配送のポイントを具体的に解説します✨